Тарифы и оплата

Результат

Вы переведёте организацию с бесплатного тарифа или триала на Team оплатой картой, сами будете управлять подпиской и счетами и будете знать, что меняется, если платёж не прошёл или подписка закончилась.

Перед началом

• Нужна роль организации Admin или Owner. Участники видят тариф и использование, а вместо оплаты — совет обратиться к владельцу.
• Платежи обрабатывает Stripe. Данные карты вводятся на страницах Stripe и в Threadory не попадают.
• Если на Settings → Plan & Usage кнопка Upgrade выключена и написано «contact us», самостоятельная оплата на этом развёртывании не включена — напишите на адрес со страницы контактов.

Тарифы

Тариф	Цена	Лимиты
Free	€0	1 проект, 3 участника, 2 коннектора на проект, 100 опубликованных ревью на проект в месяц
Team	За проект, помесячно или за год; текущие цены — на странице цен сайта, в блоке Upgrade на Plan & Usage и при оплате	10 проектов, 25 участников, 10 коннекторов на проект
Agency, Enterprise	По договору — напишите нам	По договору

Цены без НДС. Новая организация начинает с 14-дневного триала Team. Точные лимиты вашей организации показаны на Settings → Plan & Usage.

Перейти на Team

1. Откройте Settings → Plan & Usage.
2. В блоке Upgrade выберите Monthly или Annual.
3. Оплатите на странице Stripe Checkout.
4. Вы вернётесь на Plan & Usage с подтверждением. Тариф сменится на Team, как только Stripe подтвердит платёж, обычно в течение минуты; если страница показывает прежний тариф, обновите её.

Подписка считается по проектам: все проекты организации, но не меньше одного. Добавленный проект оплачивается со дня добавления. Удалённый проект не оплачивается со следующего расчётного периода, а неиспользованную часть текущего Stripe засчитывает в следующем счёте.

Когда действие упирается в лимит, который Team поднимает, — создание проекта, приглашение участника, подключение коннектора на Free, — окно называет лимит. See upgrade options открывает блок оплаты на Plan & Usage. У триала и Team лимиты уже как у Team, поэтому там действие показывает своё сообщение.

Управлять подпиской

1. Откройте Settings → Plan & Usage.
2. Выберите Manage billing.
3. На странице оплаты Stripe смените карту, скачайте счета и чеки, переключитесь между помесячной и годовой оплатой или отмените подписку.

Plan & Usage показывает статус подписки, интервал оплаты, конец текущего периода и число оплачиваемых проектов. Продлится ли подписка в конце периода или закончится, видно на странице оплаты.

Счета и чеки Stripe присылает на адрес оплаты подписки. Это адрес администратора, который последним начинал оплату; сменить его можно на странице оплаты.

Если платёж не прошёл или подписка закончилась

Статус подписки	Что происходит
Payment overdue	Организация остаётся на Team, пока Stripe повторяет списание. Обновите карту в Manage billing.
Unpaid	Stripe перестал повторять списание. Организация переходит на Free, пока открытый счёт не оплачен.
Canceled	В конце оплаченного периода организация переходит на Free. Оплатить снова можно в любой момент.

На Free ничего не удаляется. Проекты, участники и коннекторы сверх лимитов Free остаются как есть; лимиты не дают добавлять новые, пока организация не окажется в пределах лимитов или снова на Team. Кроме того, на Free меньше месячный лимит автоматических действий, не больше 100 опубликованных ревью на проект в месяц, небольшой бюджет на переранжирование поиска, а подпись Threadory появляется на всём, что уходит наружу: ревью, дайджестах, созданных задачах, публичных страницах документов и PDF.

Удаление организации сразу отменяет её подписку. Если Stripe недоступен, организация не удаляется — повторите позже. На развёртывании, где оплата выключена, организацию, которая хоть раз начинала оплату, удалить нельзя — напишите нам.

Частые проблемы

Симптом	Вероятная причина	Что делать
После оплаты тариф всё ещё триал или Free	Подтверждение Stripe ещё не пришло	Подождите минуту и обновите Plan & Usage
Upgrade сообщает, что подписка уже есть	Подписка ещё открыта	Измените её через Manage billing
«Ask your workspace owner to upgrade»	Ваша роль в организации — Member	Обратитесь к администратору или владельцу организации
Plan & Usage сообщает, что доступа нет	Ваша роль в организации — Viewer	Обратитесь к администратору или владельцу организации
Страница сообщает о договоре Enterprise	Тариф задан договором	Напишите нам, чтобы его изменить

Следующий шаг

Посмотрите участники и роли, чтобы решить, кто будет управлять оплатой.